企业文化

1、客户第一(客户是衣食父母)

 

尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象
·微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
·与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
·站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
·具有超前服务意识,防患于未然

 

2、团队合作(共享共担,平凡人做非凡事)

 

积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
·决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
·积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
·善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
·有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

 

3、拥抱变化(迎接变化,勇于创新)

 

·适应公司的日常变化,不抱怨
·面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
·对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
·在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
·创造变化,并带来绩效突破性地提高

4、诚信(诚实正直,言出必行)


·诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响
·通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳
·不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导
·勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止

·能持续一贯地执行以上标准


5、激情(乐观向上,永不放弃)


·喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化
·热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失
·以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩
·碰到困难和挫折的时候永不放弃 ,不断寻求突破,并获得成功

·不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求


6、诚信(专业执着,精益求精)

上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误
·今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程
·持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事
·遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果